Presence1 OpenAI Presence vs 일반 챗봇: 기업용 AI 상담은 무엇이 다른가 OpenAI Presence와 일반 챗봇의 가장 큰 차이는 ‘답변’에서 끝나느냐, 회사 정책과 시스템 안에서 실제 업무를 처리하느냐입니다. Presence는 고객 질문을 이해하는 데 그치지 않고 본인 확인, 계정 조회, 정책 적용, 승인된 조치, 사람 상담원 이관까지 하나의 운영 흐름으로 설계된 기업용 AI 에이전트 제품입니다. [1] 핵심 답변 일반 챗봇: 미리 정한 답변이나 문서 기반 안내가 중심입니다. Presence: 필요한 회사 시스템을 사용하고 승인 범위 안에서 업무를 처리합니다. 통제 방식: 정책·가드레일·평가·사람 이관 조건을 기업이 정합.. 2026. 8. 2. 이전 1 다음 반응형
